Preguntas Frecuentes (FAQs)

Lo sentimos mucho. Tienes 10 minutos después de recibir tu pedido para reportarlo.

• 1. Ve al menú "Ayuda" en la App.

  2. Selecciona el pedido.

  3. Envíanos una foto del producto dañado.

  4. Evaluaremos tu caso para gestionar un reembolso o cambio inmediato.

Sí, siempre y cuando el comercio no haya comenzado a prepararlo (estado "En preparación"). Si cancelas después de ese punto, se cobrará el costo total ya que los alimentos ya se cocinaron.

• Actualmente operamos en Villa de Arriaga, S.L.P. y zonas seleccionadas de Jalisco. Puedes verificar si llegamos a tu casa ingresando tu dirección en la app.

Aceptamos Efectivo contra-entrega y tarjetas de Crédito/Débito (Visa, Mastercard y Amex) directamente en la app.

Por el momento YENDO no emite facturas.

Si deseas darte de baja de nuestra plataforma y borrar tus datos:

• Abre la App Yendo.

• Ve a tu Perfil.

• Selecciona Configuración o Ajustes.

• Toca en "Eliminar mi cuenta". También puedes solicitarlo enviando un correo a pedido@yendo.com.mx con el asunto "Baja de Datos".

• ¿Cómo me registro para vender en Yendo? Descarga la app "Yendo Comercio" y completa el formulario de registro, o escríbenos al correo de contacto.

• ¿Cómo me uno al equipo de repartidores? Descarga la app "Yendo Repartidor", sube tus documentos (INE, Licencia, Tarjeta de Circulación) y espera la aprobación de nuestro equipo (24-48 hrs).