Centro de Ayuda Yendo

¿En qué podemos ayudarte hoy?

¿Tienes un problema con tu pedido en curso? La forma más rápida de solucionarlo es a través del Chat de Soporte dentro de la aplicación.

Otros medios de contacto:

• 📧 Correo Electrónico: pedido@yendo.com.mx

• 📍 Oficinas: C. Estanque S/N, Loc. Villa de Arriaga, S.L.P.

• 🕒 Horario de Atención: Lunes a viernes de 8:00 AM a 18:00.

Sección 2: Preguntas Frecuentes (FAQs)

📦 Sobre mis Pedidos

• ¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto o en mal estado? Lo sentimos mucho. Tienes 10 minutos después de recibir tu pedido para reportarlo.

  1. Ve al menú "Ayuda" en la App.

  2. Selecciona el pedido.

  3. Envíanos una foto del producto dañado.

  4. Evaluaremos tu caso para gestionar un reembolso o cambio inmediato.

• ¿Puedo cancelar un pedido? Sí, siempre y cuando el comercio no haya comenzado a prepararlo (estado "En preparación"). Si cancelas después de ese punto, se cobrará el costo total ya que los alimentos ya se cocinaron.

• ¿En qué zonas tienen cobertura? Actualmente operamos en Villa de Arriaga, S.L.P. y zonas seleccionadas de Jalisco. Puedes verificar si llegamos a tu casa ingresando tu dirección en la app.

💳 Pagos y Facturación

• ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos Efectivo contra-entrega y tarjetas de Crédito/Débito (Visa, Mastercard y Amex) directamente en la app.

• ¿Cómo pido factura? Si requieres factura por el consumo, debes solicitarla directamente al Restaurante o Comercio al momento de recibir tu pedido o por medio del chat. Yendo solo emite facturas por el costo del envío.

👤 Mi Cuenta y Datos 

• ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta? Si deseas darte de baja de nuestra plataforma y borrar tus datos:

  1. Abre la App Yendo.

  2. Ve a tu Perfil.

  3. Selecciona Configuración o Ajustes.

  4. Toca en "Eliminar mi cuenta". También puedes solicitarlo enviando un correo a pedido@yendo.com.mx con el asunto "Baja de Datos".

🛵 Quiero ser Repartidor o Aliado

• ¿Cómo me registro para vender en Yendo? Descarga la app "Yendo Aliados" y completa el formulario de registro, o escríbenos al correo de contacto.

• ¿Cómo me uno al equipo de repartidores? Descarga la app "Yendo Repartidores", sube tus documentos (INE, Licencia, Tarjeta de Circulación) y espera la aprobación de nuestro equipo (24-48 hrs).